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ご利用ガイド

ご注文について

  • ご注文の流れについて

    STEP1商品カテゴリの選択

    サイト上部メニュー、または、トップページの「商品のご購入」からカテゴリを選択します。

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    STEP2商品の選択

    各カテゴリ商品ページにて、ご希望の商品をカートに入れます。

    マイページの「お気に入り」や「購入履歴」をご活用いただくと便利です。

    マイページの機能についてはこちら
    STEP3カートの確認

    カート内の商品を確認し、よろしければ「レジに進む」ボタンを押して次の手順に進みます。

    STEP4注文方法の選択

    トリムショッピング会員の方はIDとパスワードを入力後、「ログイン」ボタンを押して、次の手順にお進みください。会員でない方は「会員登録(無料)してサービスを利用する」ボタンを押して会員登録を完了させてください。
    会員登録についてはこちら

    <トリムショッピング会員の方>

    <トリムショッピング会員でない方>

    STEP5お届け先の指定

    指定されている住所を変更する場合は、「変更」ボタンを押して、ご希望のお届け先を選択し、「選択したお届け先に送る」ボタンを押して、次への手順へお進みください。新しい住所に送る場合は、「変更」ボタンを押した後、「新規お届け先を追加する」ボタンを押して、必要項目を入力し、「追加する」ボタンを押してください。

    <お届け先を変更する方>

    <お届け先を新規追加する方>

    STEP6お支払い方法の選択

    クレジットカードでお支払いを希望する場合は、「クレジットカード決済へ」を選択後、クレジット入力画面が表示されますので、必要項目を入力し、「ご注文完了ページへ」ボタンを押して、注文を完了させてください。
    分割払いでお支払いを希望する場合(整水器ご購入時のみ)は、「分割払い決済へ」ボタンをクリックした後に表示されるSMBCファイナンスサービスのお申し込み画面にて行ってください。
    「代金引換」の場合は、「代金引換」を選択し、「注文を確定する」ボタンを押して、注文を完了させてください。

    <クレジットカードでお支払いの方>

    <分割払いでお支払いの方>※整水器ご購入時のみ

    <代金引換でお支払いの方>

    STEP7ご注文完了

    すべてのご注文手続きが完了すると完了画面が表示されます。
    完了後ご登録のメールアドレスにご注文内容確認のメールが自動送信されますので、ご確認ください。

    ご注文完了メールが2営業日経っても届かない場合は、大変恐れ入りますが、
    ご注文番号を明記の上、お問い合わせページまたは、日本トリムフリーダイヤル:0120-390-460(平日 9:00~18:00 土日祝休)までご連絡ください。
    迷惑メール設定をされている場合はメールが届かない場合もございますので、
    メールの設定をご確認いただきますようお願いいたします。

    ご注文内容の確認について

    ご注文後、注文受付メールを送信いたしますので、注文内容をご確認ください。
    注文受付メールは、商品お受け取りまで大切に保管してください。
    また、会員の方は、ログイン後マイページの購入履歴からもご確認いただけます。

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  • お支払方法について

    代金引換、クレジットカード決済、分割払い(整水器ご購入時のみ)よりお支払方法をお選びいただけます。

    代金引換 商品のお受け取り時に、運送業者へ現金でお支払いください。 代引手数料0円(代引き手数料は弊社負担。) ※日本国内発送のみ。
    クレジットカード
    決済
    ご利用いただけるクレジットカードの種類 画像:クレジットカード画像:クレジットカード 支払日 各カード会社の規定に基づくお支払日となります。
    ・ご注文者様本人のご名義のクレジットカードのみご利用いただけます。当カード決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。カード会社から送付されるご利用明細をご確認ください。 ・クレジットカードのご利用条件は、ご注文者様とご利用のカード会社間で別途結ばれている契約に従うものとします。
    分割払い
    ※整水器ご購入時のみ
    ご利用いただけるショッピングクレジットの種類 画像:ショッピングクレジット 支払日 ショッピングクレジット会社の規定に基づくお支払日となります。 購入した商品の代金を分割でお支払いいただく方法です。お客様とSMBCファイナンスサービスと日本トリムとの三者間契約となり、ご注文手続き完了後に表示されるSMBCファイナンスサービスのクレジット審査申込画面からお申込みいただきます。 お支払い回数は最大60回まで選択可能です。
    整水器のご購入時のみご利用頂けます。
    24時間365日いつでも、ご購入と同時にウェブ上でお申し込みが可能です。お申し込みから最短で5分程度(10:00~20:00に申込完了分のみ)で審査が完了します。なお、審査内容によってはお時間がかかる場合があります。
    分割払いシミュレーションはこちら
    ・分割払いのお申し込みは、購入した商品の代金を分割でお支払い頂く方法です。ご注文の最終確認画面の「分割払い決済へ」ボタンをクリックした後に表示されるSMBCファイナンスサービスのお申し込み画面にて行ってください。 ・ご注文は実名でご記入お願い致します。 ・商品は、クレジット手続きが完了した後、3営業日程度で発送いたします。分割払いの場合、お支払いは銀行自動引き落としとなります。 ・クレジット会社から確認のお電話が入る場合がありますので、ご了承下さい。諸条件により、分割払い契約をお取り扱いできない場合があります。あらかじめご了承下さい。 ・製品価格は分割払い(SMBCファイナンスサービス)お申込み時に確定します。ご契約の手続き中に製品価格が改定された場合でも、ご注文の製品の価格は変更されません。 ・法人のお客様はお申し込みいただけません。 ・お支払いの途中で月々のお支払金額を変更することはできませんが、残金一括返済は可能です。
    <C-Webサポートデスク>
    入力方法等に関するお問い合わせ先 
    0120-221-005
    対応時間 
    平日・土日祝 10:00~20:00(年末年始は除く)
     
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  • お届けについて

    送料について 配送料お届け先1ヵ所1梱包につき550円(税込) 商品代金5,500円(税込)以上のお買上げで送料無料 ※梱包が複数に分かれる場合は、梱包毎に送料がかかる場合があります。
    ※商品のお届けは日本国内のみです。
    お届けまでの日数 ご注文をお受けした後、通常商品(一部除く)については弊社翌営業日に発送いたします(土日祝休)。
    なお、営業日の午前8時59分までのご注文は当日発送、長期休業中(GW・夏季・年末年始休業等)のご注文は翌々営業日に発送とさせていただきます。
    ※商品の発送手配が完了した時点で、発送完了メールをお送りいたします。
    ※商品とお届け先によっては、お届けまでに日数がかかる場合もございます。ご了承ください。
    ※整水器を分割払いでご購入の場合はクレジット申込完了後の発送となります。ご了承ください。
    配送日時の指定 指定可能日時が表示されますので、お選びください。
    お届け時間の指定は以下の時間帯よりお選びいただけます。
    ・配送時間指定
    1:午前
    2:12~14時
    3:14~16時
    4:16~18時
    5:18~20時
    6:19~21時
    7:20~21時
    ※配達先によっては、配送時間をご希望いただく事ができない場合がございます。
    ※配送時の天候および道路状況によって、ご希望のお届け時間に配送できない場合がございます。
    ※整水器の注文につきましては「12~14時」「20~21時」のお届けが出来ない為、「12~14時」→「14~16時」、「20~21時」→「19~21時」に変更し、発送させていただきます。ご了承ください。
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  • ご注文キャンセルについて

    マイページの購入履歴ページから、「キャンセル」ボタンを押してください。 「キャンセル」ボタンが表示されていない場合は、お問い合わせページまたは、日本トリムフリーダイヤル:0120-390-460(平日 9:00~18:00 土日祝休)までご連絡ください。
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  • 返品・交換について

    下記の場合、商品お届け後8日以内であれば、商品の返品・交換を承ります(返送料は弊社負担)。日本トリムフリーダイヤル:0120-390-460(平日 9:00~18:00 土日祝休)までご連絡ください。 ・ご注文と異なる商品が届いた場合
    ・商品が不良の場合
    ・配送時の破損があった場合
    お客様のご都合による返品・交換につきましては、商品お届け後8日以内で未開封(※)の場合のみ承ります(返送料はお客様負担)。 ※浄水カートリッジは箱の外のフィルムをはがすと開封となります。 なお、商品お届け後8日を過ぎてからの返品・交換はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
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ショッピングガイドGUIDE

  • 決済方法

    代金引換、クレジットカード決済、分割払い(整水器ご購入時のみ)よりお支払い方法をお選びいただけます。

    ご利用いただけるクレジットカード

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  • 送料について

    通常送料、税込550円

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    ※商品のお届けは日本国内のみです。

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